Caso de Éxito: AGESIC
Sobre AGESIC
La Agencia para el Desarrollo del Gobierno de Gestión Electrónica y la Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC) es una unidad ejecutora dependiente de la Presidencia de la República Oriental del Uruguay, con autonomía técnica. Su finalidad es liderar la estrategia de Gobierno Electrónico y su implementación en el país, como base en un Estado eficiente y centrado en el ciudadano, impulsando el acceso a la Información, además de la inclusión y equidad en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación.
Soluciones de eGobierno
eNotificaciones
Anteriormente, cada vez que cualquier entidad del Estado debía comunicar al ciudadano la resolución de un trámite, solicitarle o comunicarle información, era indispensable que la persona se trasladara al organismo que había emitido ese documento.
El Sistema de Notificaciones y Comunicaciones Electrónicas, eNotificaciones, permite que todos los organismos públicos del país envíen notificaciones con validez legal y comunicaciones a todos los ciudadanos, empresas u otros organismos públicos.
El sistema tiene dos grandes componentes:
- Por un lado, el organismo notificador, posee un proceso que funciona sobre INTEGRADOC, donde se elabora, revisa y envía la notificación y comunicación.
- Del lado del ciudadano, empresa u organismo receptor, existe un domicilio digital, donde recibe las notificaciones y comunicaciones, y que también funciona sobre tecnología INTEGRADOC.
Más información sobre eNotificaciones aquí.
Solicitudes de Acceso a la Información Pública
El sistema de acceso a la Información Pública, instrumenta el proceso por el cual cualquier ciudadano puede solicitar información a cualquier organismo, y éste responderle.
El sistema contempla todas las características propias de la Ley de Acceso a la Información Pública, en lo que refiere a plazos, información condifidencial, etc.
Mediante esta solución, el ciudadano puede solicitar información mediante un mecanismo automatizado, a cualquiera de los organismos públicos que esté suscrito al sistema. Además, tiene la seguridad de que todo el proceso será electrónico y auditable. Podrá darle seguimiento a su solicitud desde la comodidad de su hogar u oficina mediante Internet. Se espera que organismos públicos del país suscriban a este sistema en un plazo acotado.
La solución también incluye herramientas para analizar estadísticamente el proceso de atención de solicitudes, detectando cuellos de botella, tiempos insumidos en cada etapa y las respuestas entregadas. Además dispara alarmas en aquellos casos en que se exceden los plazos máximos otorgados por la Ley para responder.
Más información sobre el módulo de acceso a la información pública aquí.
Mis Avisos
Mis Avisos es una app para dispositivos móviles que permite enviar avisos a los ciudadanos sobre hechos relevantes.
Finalmente, con el objetivo de simplificar la relación de los ciudadanos con el Estado, el proyecto aporta una plataforma capaz de optimizar recursos y costos, tanto de los organismos que envían avisos, como de los ciudadanos avisados.